バリュードメイン

ここは基本的にドメイン・ウェブサーバ自動販売機です。
すべて自動処理で販売してますし、各種手続き・設定も自動処理相手にできるので、自由度が高く便利安いです。

ただ、もし自己の範囲で解決しようがない問題が発生した場合…
「機械による自動応答ではございません。」と言いながらも 機械による自動応答 に劣る対応しかしない能なしサポート部隊 (たぶん3人ぐらいしかいない。幾度か問い合わせたときの担当者名から推測) を相手にしなければなりません。

おそらく、「タバコ屋の横にある自動販売機に1000円を入れてジュースを買ってもお釣りが出なかったとき」よりも、ずっともどかしい思いをすることになります。

この人たちはろくにコミュニケーションが取れず、定型文、しかも「複数の質問を分けてすると返答が遅くなります」だとか、返答が遅い言い訳だとか、対応が不満なら内容証明を送ってくださいとか、相手都合の定型文ばかりが充実していて、万が一サポートが必要になった場合にとんでもないストレスを感じることになります。

幸い自分は、7年間使っていて、「サポートの世話にならないとサービスが利用できない事態」にはなったことがないので、今後も使い続ける予定ですが、何度か軽微な件で問い合わせていて、ここ2年程度で急にサポート体制が悪くなったことを実感しています。以前は返事が多少遅くても人間味のある対応をしてましたが、「担当部署に申し伝え」と「情報のせき止め」しか権限がないサポート部隊が間に入るようになってから、的確な対応ができなくなってサポート体制が崩壊しているように思います。

以前は公式サポート掲示板が有効に使われていたと思うんですが、2年前から突然サポートの人がそこを見なくなったため、掲示板としての機能をかなり失っています。また、ユーザーが作った公認サポーターサイトは半数以上が5年ぐらい古い情報を載せたまま更新を放棄されていて、今では誤っている情報が載っています (混乱するからもう閉じちゃえばいいのに)。正直サポートが色々と劣化しすぎていてかなりショックでした。

そんなわけで、バリュドメは便利な自動販売機で何もなければ大変便利ですが、もしその自動販売機が故障した場合の対応がダメダメな感じです。安いし便利なので現在も使っていますが、最近は少し様子見な気分です。

自分でいろいろ設定できるところは便利で気に入っていたのですが…、
ハード面では、有料無料問わずサーバの障害復旧が遅いうえに対応状況が公開されないこと、ソフト面では課金の重複に一度ならず遭遇したことで、そろそろ乗り換え時かと思いました。
こんなにお金にいい加減で、ここの会社の帳簿ってどうなってるのかなって思います。
でも一番気持ち悪いのは、問い合わせ対応を掲示板に依存していて、そこで「安いからしょうがない」とか「障害報告を送ると対応が遅くなるから邪魔しないように」っていう人たちと、つられてやたら低姿勢になる人が多いところかな。
当然のことを言いにくい雰囲気をユーザ自ら作って、会社がそれに甘えているように見えますね。
安いことがここまででたらめに振舞う言い訳になるなら、次は高くていいから障害対応ぐらいはしてくれてお金にきちんとしたところを選びます。

ウチの会社と無関係なドメインがウチのサーバのIPアドレスを指し示してて、
いらないSPAMやらアクセスがくるので調べたらバリュードメインのネームサーバでその知らないドメインがウチのIPを指すように登録されてまして。
そのことをメールフォームで対応要求送ったんだけど未読放置で数週間が過ぎ。
痺れを切らして電話してみたんだが担当不在とかいわれ。日を改めて何度か電話するも毎回不在。折返し連絡要求しても当然放置され。
いい加減にしてくれと突っ込んでみたら　「電話応対だけ委託された別の会社なんです」とバラしてくれました。
まあ・・・なんというか、どうしようもない会社だわ。

バリュードメインで複数のドメインを管理していて、その内の幾つかを他社に移管しようとしているのですが、移管プロセスの最終段階でバリュードメインが承認しない。移管先のレジストラに確認したらバリュードメイン側に連絡は行ってるはずとの事。
サポートに問い合わせても不真面目な対応しかせず、挙句の果てにはこれ以上はお答え出来ません等と言って勝手に話を終わらせます。
その後に移管は完了しないまま該当ドメインがコントロールパネルから消えてしまい成す術なしの状態です。

料金は安いけど関わるととっても面倒くさい事になります。安かろう悪かろうとはまさにこの事ですね。

短期キャンペーンで使うとか、1年後には捨てる気でいるドメインを取るならバリュードメインでも良いとは思いますが、本当に大事なドメインは他社で管理したほうがいいと思います。

ドメイン移管手続きを行いましたが、７日経っても移管確認メールが届かないのでキャンセルしようと思い、方法を問い合せたところ、キャンセルはできるが、返金はできないのでアカウントに課金した分は同社の他のサービスで使えと言われました。

特定商取法に基づく表記に10日以内なら返金できると書いてあるのですが、問い合せても無視されています。
http://www.digirock.co.jp/houhyouki.gif

こんなことでもめたくないのですが、困ったもんです…。

バリュードメインで複数のドメインを持っていて、そのうちの２つをムームードメインへ移管しようと申請しました。
whois情報を公開したくないので登録者情報をバリュードメインの代理にしていましたが、
自分のメールアドレスでやり取りが必要なので、
移管申請する前にwhois情報を個人情報に変更しました。

移管したいドメインのうち一つが、
４８時間経ってもwhois情報が変わらないので問い合わせしていますが改善されません。
保持期限が近づいているのに、
３０日経っても改善されない場合は再度、催促して下さいという内容の回答が来ました。
whois情報が更新されない障害が発生していると思われます。
安くて細かい設定ができるのは便利なのですが、
安定度においては非常に不安なところです。

今後、残りのドメインも順次、他社へ移管しようかと思っています。

不具合の頻度、サポート最低！
新規取得時に不具合発生後なんとか使っていたものの、今度はサーバー（エクセリア）に大規模障害、1週間経っても修復しない・・・　あきらめてステップサーバーさんに緊急避難しました。ネームサーバを変更していないので若干不安が残りますが、なんとかなるのかなあ。障害中のメールはもうあきらめるしかないのか・・・

それにしてもサポートがひどいとはここにも書かれていますが、「有料」のサーバーで1週間以上ダウンしたままで「復旧の見通しが判らない」とか「私では担当が違うのでお答えできない」とか、腹が立つのを通りこして笑っちゃってます。
今回の大規模障害は、ネームサーバーが関係しているそうですが、ここで取得した複数のドメインの行く末に非常に不安を感じております。ドメインの取得に関しては「運よく」順調に取得できれば、価格が安く、DNSの詳細な設定ができてありがたいのですが、本当に今回は参りました。

不安定。
つーか今データやりとりできず困ってます

CORESERVERに契約してお金を支払いましたが、顧客サポートが最悪です。
振り込んだ金額と、送られてきたメールの領収書の金額が違っていたので、そのことを問い合わせフォームで伝えたら、非常に失礼な対応をされました。
せっかく契約してサービスを利用しようとしているのに、非常に嫌な気分にさせられました。
サービスの改善を提案しても聞く耳なしで、結局のところ、「これ以上のご対応、ご回答はできかねます」で終わりです。
不快な思いをしたくなかったら、この会社とは関わらない方がいいと思います。
この

いきなり！たまたま！？ドメインが取得できない。
こちらのサイトで色々検討した結果、サポートが心配のようなので、入金前にクレジットカードが妻名義でもｄきるかどうか問い合わせたところ、速攻で返事がきました。
気をよくして入金後、ドメインを取得しようとすると、エラーが発生しました。

ドメイン(〇〇〇)を取得できませんでした。ERR:1881というメッセージが出て取得不能とのこと。サイト内を色々調べてみると、時々あるらしく、返金にも応じないとのことで、いきなりショボンです。一応2～3日様子を見ますが、バリュードメインでうまく取得できた方は、ラッキーというしかないのかな・・・

いろんな口コミがあるけど、
バリュードメインはコアユーザーには評判がいいとは思う。
ここで5個ほどドメインもってる。管理画面分かりづらいときもあるけど、慣れてしまうと設定関係の自由度はかなり大きいと思う。

コアサーバーでの不具合を問い合わせたところ、一ヶ月待っても回答を得られず、問い合わせが勝手に打ち切られました。
今回で二度目です。
安価なサービスとはいえ、不具合が発生しているものまで無視されるのは、お金払って利用している者としては納得できません。
不具合に関しては、何度も見直しをして、確実にサーバー側の問題だと判断できます。

ちなみに、コアサーバーのサポートはバリュードメインでのサポートに統合されています。

早く他のレンサバ見つけて引っ越すぞ！！！

バリュードメインは、
ドメインの有効期限が切れる30、15、5日前、前日にメールがくるのがいい！
しつこいくらいじゃないと忘れてしますので。

バリュードメインで１０個ほどドメイン管理してます。
確かに管理画面は初心者にはわかりづらいです。

DNS設定とかは初めての方には、わからないかも。
でも設定の自由度は　他とは比べものになりません。
それも余計なお金をとらないところがいい。
ドメイン登録情報変更で金をとるとこもあるんですから。

ある程度の知識があるヒトにとっては、
バリュードメイン＋CORESERVERは
費用対効果を考えると最高レベル。

自分で出来る範囲でのトラブル解決は自分でやれ、ってのは安くサービスを維持するためなら許せるし、自分もそういった点でのサポートは要らないのでかまわない。しかし、バリュードメインのシステムに起因する問題までサポート放置ってのは、さすがに安いからサポート無しだと言ってはいけない部類の問題だと思う。自分がどう頑張ってもどうにもできないのだから。

ちなみに最近になってようやくバリュードメインから返答が来たので追記した。
http://d.hatena.ne.jp/cruel/20070507

ここは、サポートには力いれてないっしょ　そりゃ。
なにかわからないことは、ユーザー掲示板にお任せみたいな感もあるし、
まぁ　安さとあの機能を維持するためには、仕方ない感もある。システムでかなり自動化してるから　なせるサービスだしね。
法人用としては、おすすめは絶対しないね。あくまで個人用でしょ

価格・機能は魅力的だがサポートは最悪。ドメイン移管後1ヶ月が経とうとしているのに、現在も2ドメインにおいてドメイン操作(DNS・NS・Whois書き換え等全て) ができず、サポートからの返答は完全放置。こういった事態が起きても笑って許せる方でない限りはお勧めできない。

詳細はこちら。
http://d.hatena.ne.jp/cruel/20070507

前払い、プリペイド形式。初心者にはわかりづらい点もある気がするけど、自分的には管理画面も使いやすくて気に入ってます。ドメイン+ウェブ・メールサーバーの組み合わせですごく得。